Domande frequenti

Che cos'è un appartamento per vacanze?

E' un appartamento ben attrezzato con tutti i comfort e servizi, proprio come se fosse casa propria. E' una comoda e conveniente alternativa per un soggiorno da vivere in piena libertà ed autonomia. Avrete una maggiore flessibilità, è più conveniente soprattutto per un gruppo che viaggia insieme. E come sentirsi a casa propria.

Quali sono i vantaggi di scegliere un appartamento per vacanze?

Soprattutto una maggiore convenienza e flessibilità. Il costo è sempre inferiore ad una ospitalità alternativa in albergo. C'è maggior spazio a disposizione e le cucine totalmente attrezzate danno la possibilità di poter preparare i propri pranzetti preferiti quando non si ha voglia di andare al ristorante. Se si hanno bambini questa soluzione è davvero l'ideale. Un altro importante vantaggio è dato dal fatto che gli appartamenti sono di varie dimensioni, perciò atti ad ospitare da due a dieci o più persone. Inoltre, c'è anche la possibilità d'accogliere grandi gruppi in appartamenti ubicati in uno stesso palazzo.

Dove sono ubicati?

Normalmente i nostri appartamenti sono situati nelle aree di pregio delle città, vicino alle metropolitane e ad altri mezzi di trasporto, ristoranti e luoghi di interesse storico, artistico, culturale. Nella scheda di ogni appartamento c'è sempre una mappa che indica l'esatta ubicazione.

Quante persone può ospitare un appartamento?

Gli appartamenti sono di varie dimensioni. Possono ospitare comodamente da due a dieci e più persone. In tal modo una famiglia o un gruppo di amici può soggiornare piacevolmente sotto "un unico tetto". Inoltre, poiché abbiamo appartamenti ubicati nello stesso palazzo, in tal modo possiamo offrire la possibilità di ospitare anche "grandi gruppi".

Quali sono le cose incluse nell'appartamento?

Ogni appartamento è arredato e ben attrezzato compresa la cucina con tutte le suppellettili e gli elettrodomestici. C'è sempre la tv, un lettore CD, un asciugacapelli, un ferro da stiro, un asse da stiro e tutte le altre attrezzature utili a godere il confort di un'abitazione. L'elenco di tutte le dotazioni è dettagliatamente descritto nella scheda illustrativa di ogni appartamento.

Cosa è incluso nel prezzo?

Nel prezzo è incluso l'affitto dell'appartamento, la biancheria, i consumi di gas, acqua, elettricità, aria condizionata, riscaldamento e la commissione d'agenzia.

La biancheria e gli asciugamani sono inclusi?

SI. Nell'appartamento prenotato troverete biancheria da letto, bagno e cucina per il numero di persone prenotate.

Il costo delle pulizie è incluso nel prezzo?

Il costo per la biancheria e delle pulizie finali è esposto nella scheda prezzi di ogni appartamento. Al vostro arrivo troverete l'appartamento pulito ed allestito con la biancheria da letto e da bagno.

Come faccio a sapere se l'appartamento richiesto è disponibile?

Ci sono due possibilità: - direttamente consultando il calendario on line, con la possibilità di prenotare subito ed avere la conferma immediata. - con l'assistenza di un operatore, compilandolo il relativo modulo di richiesta. In questo caso riceverete prontamente una emael con tutti i dettagli delle disponibilità e le modalità per effettuare la prenotazione

Vengono offerti altri servizi?

Si, offriamo altri servizi a richiesta, sono meglio illustrati in questa pagina del sito: - transfer dall'aeroporto oppure dalla stazione ferroviaria all'appartamento e viceversa, con prestigiose auto con conducente. Questo servizio è altamente consigliato, perché a fronte di un costo certo si ha la sicurezza di avere una persona in attesa all'arrivo all'aeroporto che provvederà al comodo transfer fino all'appartamento prenotato. Il costo è più vantaggioso dell'alternativa di un normale taxi. - organizziamo su richiesta gite giornaliere fuori Roma (Castelli Romani, Tivoli Villa d'Este, Villa Adriana ecc.), in Umbria (Assisi, Orvieto ecc.), Pompei, Amalfi, Napoli ecc. Scriveteci, e noi prepariamo tutto - pulizie o cambio biancheria extra. - servizio di baby sitting professionale. - altri servizi secondo le vostre particolari esigenze, basta chiedere

Quale è il procedimento per la prenotazione?

Per la prenotazione è richiesto di solito un acconto pari al 20% del costo totale. Si può prenotare direttamente on line, oppure con l'assistenza di un operatore.

Come si paga l'acconto?

Si può pagare con carta di credito direttamente on line, oppure con bonifico bancario ed anche con carta di credito se si sceglie l'assistenza di un operatore. L'utilizzo della carta di credito è tramite Paypal, sempre su server sicuro. Il saldo si paga in contanti al momento dell'arrivo all'appartamento.

Si accettano carte di credito oppure travellers cheque?

Accettiamo carte di credito tramite il circuito Paypal. NON accettiamo travellers cheque.

É possibile cancellare una prenotazione?

Le penali di cancellazione verranno applicate come di seguito:
IL pagamento del 20% al momento della prenotazione non è restituibile.
20 giorni prima dell'arrivo: verra addebitato il costo della prima notte sopra il pagamento iniziale della conferma.
In caso di mancato arrivo senza preavviso verra addebitato il 100% del soggiorno.
In caso di abbandono della proprietà il cliente perderà qualsiasi diritto ad eventuali risarcimenti.

É possibile modificare una prenotazione?

SI, Nel caso in cui l'affittuario debba ridurre il numero di giorni del periodo di locazione, la regola di cancellazione non sarà applicata.

Si chiede anche un deposito cauzionale?

E' richiesta una cauzione solo per alcuni appartamenti e va pagata in contanti al momento dell'arrivo. Verrà restituita alla partenza previa verifica dell'alloggio. Controllare la pagina illustrativa dell'alloggio prenotato per verificare se è richiesta.

Posso pagare il saldo con la carta di credito o con assegno o traveller's cheque?

Si, ma il pagamento deve essere concordato al momento della prenotazione.

É possibile vedere l'appartamento prima di prenotarlo?

Gli appartamenti sono dettagliatamente descritti sul sito, con le relative foto. Su richiesta, è possibile visitare gli appartamenti prima della prenotazione, a meno che non siano occupati da altri ospiti. Cosa succede se un appartamento già prenotato diventa indisponibile per un problema di forza maggiore? Se dovesse accadere un problema non di nostra responsabilità che impedisse al cliente di soggiornare in un appartamento già prenotato, sarà messa a disposizione un'altra struttura di pari livello o superiore senza nessun costo aggiunto.

Come si procede al momento del check-in?

Il check-in si effettuano tra le ore 14:00 e le 18:00. Si possono concordare preventivamente arrivi in orari differenti. In tal caso ci sarà un addebito: - € 20 tra le 18:00 e le 20:00; - € 35 dopo le 20:00, la domenica e nei giorni festivi. Il proprietario o un suo incaricato vi aspetterà presso l'appartamento per darvi le chiavi e ricevere il saldo pattuito in contanti. Per ogni evenienza potete sempre contattarci ai numeri che vi sono stati forniti nella fase di prenotazione.
MOLTO IMPORTANTE: Abbiamo bisogno delle copie dei passaporti di OGNI membro del gruppo; vanno consegnati tassativamente alla persona che incontrerete ad accogliervi al vostro arrivo che le accluderà al contratto di permanenza. Queste copie servono per ottemperare agli obblighi di legge. Poiché non c'è una fotocopiatrice negli alloggi, è importante munirsi di una copia dei passaporti fatta in anticipo onde evitare disagi e perdite di tempo.

Come si procede al check-out?

Tutti gli appartamenti devono essere lasciati entro le 11:00 del giorno della partenza. Le chiavi verranno consegnate ad un incaricato che congiuntamente controllerà l'assenza di danni.

É possibile prendere possesso dell'appartamento prima delle 14:00 o lasciarlo dopo le 11?

Per esempio se uno arriva da Roma presto la mattina... Siccome gli appartamenti devono essere lasciati entro le 11:00 il giorno della partenza, e c'e bisogno di pulirli e prepararli per il prossimo arrivo, è difficile organizzare l'entrata prima delle 14:00. Però, se si hanno esigenze specifiche per l'arrivo o la partenza, vi preghiamo di contattare un nostro operatore che farà il possibile per accontentarvi. Siamo molto flessibili e disponibili ad assistere i nostri ospiti per rendere il soggiorno davvero piacevole.

É possibile prolungare il periodo di soggiorno dopo l'arrivo all'appartamento?

Si, è possibile, ma è indispensabile informarci tempestivamente. Se ci sono disponibilità sullo stesso appartamento, si può prolungare il periodo della prenotazione. In caso contrario verranno proposte alternative di pari livello.

Si assicura il transfer dal/all'aeroporto?

Il nostro servizio transfer è 24/24 a vostra disposizione. L'autista vi aspetterà all'uscita dell'aeroporto/stazione/porto e vi porterà all'appartamento prenotato in 40/50 minuti. I prezzi sono prestabiliti, non incontrerete difficoltà di trattativa o di percorso. Scriveteci per chiedere la prenotazione del transfer.

Chi devo chiamare nel caso in cui dovessero verificarsi dei problemi nell'appartamento durante il mio soggiorno?

Tutti i nostri numeri vi saranno comunicati durante la fase di prenotazione ed al vostro arrivo. Offriamo un'assistenza di 24/24 ore.Un numero di cellulare è riservato esclusivamente per questo.

C'è la possibilità di avere istallata nell'appartamento una culla?

Si, su richiesta. E meglio se ce la comunicate in anticipo,per poterla preparare prima ancora dell'arrivo. Il costo della culla e di € 20 per tutto il periodo del soggiorno nel nostro appartamento.

Come si restituiscono le chiavi il giorno della partenza?

Un nostro agente verrà a prendere le chiavi ed a controllare l'integrità dell'appartamento. Consegnerà la cauzione ove richiesta al momento dell'arrivo.

Cosa succede se l'aereo/treno arriva tardi?

Siete invitati a contattarci non appena sarete a conoscenza dell'entità del ritardo, e di comunicarci il nuovo orario previsto per l'arrivo.

Gli appartamenti si trovano in zone sicure?

Si, tutti i nostri appartamenti si trovano in zone sicure, non c'è motivo di preoccuparsi. Raccomandiamo la solita attenzione e buon senso, utili in qualsiasi viaggio.

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